CONDICIONES GENERALES DE REPARACIÓN

Protección de Datos.

JF INFORMÁTICA, S.L. es Responsable del tratamiento de datos de conformidad con el GPDR y la LOPD con la finalidad de mantener una relación comercial y conservada mientras exista un interés muto para ello. No se comunicarán los datos a terceros. Puede ejercer los derechos de oposición en Avda. Guadarrama 13 local S.S. Reyes (Madrid). Email: info@jfinformatica.es y el de reclamación a www.agpd.es

Presupuestos.

Todo USUARIO tiene derecho a Presupuesto Previo Escrito de las Reparaciones de Ordenadores, Periféricos o Servicios, si así lo solicita. El usuario quedará OBLIGADO al pago de 36,30 € IVA incluido por la Elaboración del Presupuesto sólo y exclusivamente cuando, habiéndolo solicitado, NO FUERA ACEPTADO.

Los presupuestos de reparación de ordenadores y equipos informáticos tienen una validez de 7 días naturales desde la fecha de emisión, pasado este plazo el precio puede variar por fluctuaciones del mercado.

El USUARIO deberá hacerse cargo de hacernos llegar el producto a reparar con los costes correspondientes y de igual forma para su recogida. Si el cliente lo desea, JF Informática pondrá a disposición del cliente su agencia de transporte repercutiendo el coste correspondiente.

El presupuesto de reparación ser realizará para resolver la avería comunicada en base a los síntomas expuestos. Cualquier otra avería anterior no comunicada o posterior, o averías no comunicadas completamente o claramente requerirán la elaboración de nuevos presupuestos.

Plazo de entrega y retirada del equipo o producto.

El plazo de entrega de la máquina reparada podrá variar dependiendo del stock de las piezas necesarias y de la carga de trabajo. Se buscará siempre la resolución de la incidencia en el menor plazo posible con las piezas o componentes con mejor disponibilidad y calidad.

Desde que se comunica al CLIENTE la disponibilidad de la máquina reparada para recoger, este dispondrá de 30 días naturales para la retirada o recogida de la máquina o equipo. Pasado este tiempo deberá satisfacer los gastos de almacenamiento. Información al Usuario RD 58/1988 de 29 de enero. Siendo el importe mínimo a abonar de 30 € IVA incluido en concepto de consigna, y facturándose a partir de del importe mínimo a razón 1 € por cada día de retraso, siendo el máximo  a abonar de 90 € IVA incluido que corresponderá a 3 meses máximos de custodia a contar desde que se avisó al cliente inicialmente. Pasados los 3 meses máximos de custodia se procederá como se indica a continuación en Daños y Perjuicios.

De igual manera se procederá en el caso de que el cliente no acepte el presupuesto de reparación una vez este ha sido comunicado y no recoja la máquina o equipo en el plazo indicado.

Daños y perjuicios.

Desde que El CLIENTE recibe el aviso de que la máquina o equipo informático está reparado y listo para recoger, dispone de 3 meses como máximo para retirar la máquina ajustándose a lo expuesto en Plazo de entrega y retirada de equipo.

El CLIENTE también dispone de 3 meses como máximo para aceptar o no un presupuesto de reparación y para retirar la máquina si el presupuesto no es aceptado, a contar desde que el presupuesto le es comunicado y es avisado de que puede recoger el equipo, y ajustándose igualmente a lo expuesto en Plazo de entrega y retirada de equipo.

Si pasado este tiempo no se recibe contestación por parte del CLIENTE, o no se retira la máquina o equipo, se entenderá que renuncia a la propiedad del producto y a todos los derechos inherentes al mismo.

Pasado este tiempo, JF INFORMÁTICA SL podrá disponer del producto y tendrá libertad para para reciclarlo, utilizarlo o deshacerse de él sin que el CLIENTE tenga opción a ningún tipo de reclamación. El CLIENTE asume esta condición que acepta expresamente y que no es impuesta unilateralmente, y se obliga a comunicar por escrito a JF INFORMÁTICA SL cualquier circunstancia que pudiera impedir la recogida del producto en el tiempo indicado.

Tarifas de servicio técnico en taller de reparación de ordenadores y equipos informáticos.

Hora de mano de obra: 60,50 € IVA Incluido, facturándose en fracciones de medias horas.

Servicio Express: 90,75 € IVA incluido en concepto del servicio y aparte las horas necesarias.

Se cuidará siempre por la resolución de la Avería de la forma más rápida y óptima posible, por ello, dependiendo del tipo de avería se podrá optar por hacer la reparación de la máquina en o junto con otros Servicios Técnicos y Laboratorios Colaboradores. Estos casos se informará al cliente y se le comunicará el presupuesto al respecto.

Salvaguarda de Datos y Responsabilidad.

La información contenida en los discos duros de los equipos es propiedad del CLIENTE, siendo el CLIENTE el único responsable de disponer copias de seguridad de sus propios datos así como de asegurar su integridad. Recomendamos encarecidamente realizar copias de seguridad con frecuencia de los datos almacenados en los ordenadores y principalmente, y si es posible, antes de enviar el ordenador al taller.

JF INFORMÁTICA S.L. no se responsabiliza de las pérdidas de información que por intervención técnica pueda producirse durante la estancia del ordenador y/o portátil en el taller. Del mismo modo, si durante la estancia en el taller, se procede a realizar Copia de Seguridad, JF. INFORMÁTICA S.L. no se responsabiliza del estado de la copia o de la pérdida de información durante el proceso.

JF INFORMÁTICA S.L no asume ningún tipo de competencia ni responsabilidad, ni técnica ni legal. ante el uso por parte del cliente de software ilegal o pirata. Del mismo modo respecto a la legalidad de los contenidos almacenados. No pudiéndose derivar ningún tipo de responsabilidad de la publicación, pérdida, difusión o venta de cualquier contenido almacenado y/o instalado en el ordenador o dispositivo enviado por el cliente para cualquier intervención técnica.

El CLIENTE es el único responsable del uso que haga o se haga desde su ordenador o dispositivo. JF INORMÁTICA, S.L. elude cualquier responsabilidad ante el uso fraudulento o delictivo que se haga desde el ordenador o dispositivo del CLIENTE.

Garantía de reparaciones.

Todas las reparaciones o instalaciones están garantizadas por TRES MESES en las condiciones especificadas en el art. 6 del R.D. 58/68 de 1988.

La garantía de reparación cubrirá SÓlamente la avería reparada, procediéndose a elaborar un presupuesto nuevo en caso de que el técnico detecte otra avería distinta. La garantía de reparación quedará automáticamente ANULADA en caso de que los equipos sean manipulados por personal ajeno a JF INFORMÁTICA S.L. para cualquier tipo de intervención ya sea de hardware o software.

Los problemas de software, virus, malware, etc… NO ESTÁN INCLUIDOS en la garantía de reparación.

La garantía de reparación en impresoras no cubre posibles daños generados por uso de tóner o cartuchos de tinta compatibles, reciclados o similares.

La garantía de reparación no cubre fallos eléctricos, accidentes, siniestros, golpes, caídas o cualquier situación que no tenga que ver con la reparación realizada.

Para beneficiarse de la garantía de reparación, es necesario adjuntar la factura de la última intervención  donde se hará constar el nº de serie o cualquier dato que sirva de acreditación.

Las averías gráficas y/o de imagen en portátiles conllevan riesgos en la intervención y por tanto no se puede garantizar el funcionamiento óptimo de la máquina o vuelta al estado original anterior a la intervención técnica. El CLIENTE asume el riesgo que conllevan este tipo de intervenciones cuando aprueba la reparación y acepta que no se pueda garantizar.

En ningún caso se efectuarán reparaciones parciales. Las reparaciones se entregarán previa presentación de este resguardo o la debida acreditación.

Forma de pago de reparaciones.

Las recogidas en tienda de máquinas reparadas podrán abonarse contra entrega en metálico o por tarjeta.

Será necesario prepago en el caso de envío de máquinas por agencia de transporte o a través  de nuestros propios medios.

¿Dudas? Llámanos